Condiciones de Servicio

Estas Condiciones regulan la contratación de servicios prestados por Maccam Network a través de su sitio web www.maccamnetwork.com, así como mediante cualquier otro canal de comunicación directa con el cliente (correo electrónico, reuniones virtuales, propuestas formales). La aceptación de cualquier presupuesto, propuesta o inicio de ejecución implica la total aceptación de estas condiciones.

1. Objeto del contrato

El presente acuerdo tiene como finalidad establecer los derechos y obligaciones entre Maccam Network y el cliente en relación con la prestación de servicios digitales. Estos pueden incluir, pero no se limitan a: automatización de marketing, gestión de campañas publicitarias, desarrollo de páginas web, producción de contenido gráfico o audiovisual, estrategias SEO/SEM, implementación de soluciones tecnológicas con inteligencia artificial, consultoría digital, entre otros. Cada servicio es personalizado, ajustado a las necesidades particulares del cliente, y entregado bajo un enfoque estratégico integral.

2. Proceso de contratación

La contratación se formaliza mediante la aceptación de un presupuesto o propuesta enviada por Maccam Network, ya sea por medios digitales, firma electrónica o aceptación escrita vía correo. Una vez aprobado el documento, se considerará iniciado el proyecto, lo cual activa procesos de planificación, asignación de recursos, investigación y ejecución técnica. Dado el carácter personalizado del trabajo, no existe derecho a desistimiento una vez iniciado el servicio, ni opción de cancelación unilateral sin compensación por daños y tiempo invertido.

3. Condiciones económicas

Todos los precios serán detallados en la propuesta correspondiente, expresados en dólares estadounidenses (USD) o la moneda convenida. El pago podrá ser por adelantado, en cuotas o según cronograma pactado. La falta de pago en los tiempos estipulados dará derecho a Maccam Network a suspender parcial o totalmente el servicio sin necesidad de previo aviso, y a reclamar los importes adeudados, más los costes derivados de su recuperación (incluidos honorarios legales, intereses o cargos administrativos).

4. Entregables y tiempos

Los plazos de entrega serán definidos con base en la complejidad del servicio y la disponibilidad del cliente. Estos tiempos son estimativos y pueden verse afectados si el cliente no entrega la información, materiales o feedback requeridos en el tiempo estipulado. Maccam Network no será responsable de demoras ocasionadas por causas ajenas a su control. El cliente se compromete a responder de forma oportuna para evitar pausas que comprometan la ejecución óptima del proyecto.

5. Responsabilidades de las partes

Maccam Network garantiza una prestación profesional y eficiente, con los más altos estándares de calidad en la industria digital. Sin embargo, debido a la naturaleza cambiante de plataformas tecnológicas, algoritmos, competencia, audiencias y condiciones externas, no se garantizan resultados específicos (ventas, leads, posicionamiento exacto, etc.).

El cliente se compromete a facilitar información precisa, legal y completa, así como a colaborar activamente en el proceso. También reconoce su responsabilidad en la validación final de los contenidos, materiales y configuraciones antes de su publicación.

6. Derechos de propiedad intelectual

Todos los diseños, campañas, textos, vídeos, software, automatizaciones, y cualquier otra creación generada por Maccam Network seguirán siendo propiedad exclusiva de la agencia hasta el pago total del servicio contratado. Una vez abonado el 100% del importe, el cliente obtiene los derechos de uso sobre los entregables finales, salvo que se haya pactado lo contrario.

Queda prohibido reutilizar, reproducir o modificar los materiales entregados sin autorización previa durante el proceso en curso. Maccam Network se reserva el derecho de incluir los proyectos ejecutados en su portafolio o material de promoción.

7. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza altamente personalizada, digital, creativa e intangible de los servicios prestados, Maccam Network no ofrece reembolsos bajo ningún concepto. Una vez iniciado el proyecto, se movilizan recursos técnicos y humanos que no pueden revertirse, lo que hace inviable la devolución económica. El cliente acepta esta condición expresamente al contratar.

8. Cancelaciones, pausas y modificaciones

En caso de que el cliente desee pausar un proyecto, debe comunicarlo por escrito. Maccam Network evaluará la solicitud, pero dicha pausa no implica reembolso ni detención de los pagos pactados. Si se reactiva más adelante, se podrá aplicar un recargo por replanificación. Las modificaciones de alcance solicitadas tras el inicio del proyecto deberán presupuestarse por separado y podrán alterar los tiempos originalmente pactados.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante el desarrollo del proyecto, incluyendo estrategias, bases de datos, documentos internos y cualquier dato sensible. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la finalización de los servicios.

10. Legislación y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. En caso de conflicto, las partes se someten de forma irrevocable a los tribunales del condado de Miami-Dade, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Contacto

Para consultas relacionadas con estas condiciones, puede contactarnos a través del correo:
support@maccamnetwork.com